AUXILIAR ÁREA SALUD

👥

Vacantes

🎯

Aspirantes

❓

Preguntas

Detalles del cargo

Tipos de prueba

Conocimientos específicosCompetencias comportamentales

📝 Funcional Específica: escenario situacional con 3 preguntas, 3 opciones cada una.

📋 Funcional Transversal: pregunta directa con 4 opciones (A, B, C, D).

🧠 Comportamental: escala Likert 1-5 según nivel de responsabilidad.

Competencias evaluadas

1. RECIBIR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQR-S) RELACIONADAS CON LA ATENCION ASISTENCIAL, GARANTIZANDO RESPUESTA OPORTUNA CONFORME A LA NORMATIVA Y PROCEDIMIENTO VIGENTES.
2. REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS CASOS REPORTADOS POR LOS USUARIOS QUE INVOLUCREN ASPECTOS ASISTENCIALES, PROMOVIENDO LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO.
3. IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE EVALUACION DE LA SATISFACCION DEL USUARIO SOBRE LA ATENCION ASISTENCIAL RECIBIDA, CONSOLIDANDO RESULTADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.
4. PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACION Y SENSIBILIZACION DIRIGIDAS AL TALENTO HUMANO EN SALUD SOBRE LA ATENCION CENTRADA EN EL USUARIO.
5. CONSOLIDAR INFORMES PERIODICOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS INDICADORES DE ATENCION AL USUARIO ASISTENCIAL, CONTRIBUYENDO AL ANALISIS INSTITUCIONAL.
6. ARTICULAR JUNTO CON LAS AREAS ASISTENCIALES LA GESTION DE RESPUESTAS Y SOLUCION OPORTUNA DE LOS CASOS REPORTADOS POR LOS USUARIOS, SEGUN LOS LINEAMENTOS INSTITUCIONALES.
7. PROMOVER LA CULTURA DE SERVICIO Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS, CONFORME A LO DISPUESTO EN EL MARCO LEGAL VIGENTE.
8. LAS DEMAS QUE SE LE ASIGNEN Y CORRESPONDAN A LA NATURALEZA DEL EMPLEO.

Requisitos de estudio

Título de BACHILLERATO.

Experiencia requerida

Diez(10) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA

¿Te vas a presentar a este cargo?

Practica con simulacros hechos desde las funciones reales de esta OPEC. El primero va por nuestra cuenta.