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Vacantes
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Aspirantes
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30
Preguntas
Detalles del cargo
- Grado
- 9
- Nivel jerárquico
- Profesional
- Ubicación
- Orito, Putumayo
- Asignación básica
- $ 5.329.743/mes
- Cierra inscripciones
- 31 de julio de 2026
Tipos de prueba
Conocimientos específicosCompetencias comportamentalesAnálisis de competencias funcionales
📝 Funcional Específica: escenario situacional con 3 preguntas, 3 opciones cada una.
📋 Funcional Transversal: pregunta directa con 4 opciones (A, B, C, D).
🧠 Comportamental: escala Likert 1-5 según nivel de responsabilidad.
Competencias evaluadas
- 1. CONOCER Y CUMPLIR DE ACUERDO AL AREA DE SU COMPETENCIA, LO ESTABLECIDO EN LA DECLARACION DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES.
- 2. REALIZAR LAS ACTIVIDADES BAJO SU RESPONSABILIDAD EN LOS PROCESOS DE ESTANDARES DE ACREDITACION DE GERENCIA, AMBIENTE FISICO, INFORMACION ATENCION AL CLIENTE Y DEMAS ESTANDARES DE CALIDAD QUE SE LE DELEGUE Y EN LOS CUALES PARTICIPE COMO LIDER DEL PROCESO DE ATENCION AL USUARIO.
- 3. GARANTIZAR QUE EL ARCHIVO FISICO A SU CARGO CUMPLA CON LAS NORMAS DEL SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL
- 4. BRINDAR ATENCION CON CALIDAD Y HUMANIZADA A LOS USUARIOS SUMINISTRANDO LA INFORMACION QUE SE LE SOLICITEN.
- 5. MANTENER BUENAS RELACIONES Y COMUNICACION CON TODO EL PERSONAL E INSTRUIRLO SOBRE EL PROCESO DE ATENCION AL USUARIO Y LA HUMANIZACION EN LA PRESTACION DEL SERVICIO.
- 6. INCULCAR EL SENTIDO DE PERTENENCIA EN TODOS LOS SERVIDORES PUBLICOS DE LA ESE, DISEÑANDO ESTRATEGIAS DE COMUNICACION CREATIVAS PARA PONERLAS EN PRACTICA.
- 7. RESPONDER POR LA ELABORACION, EJECUCION DEL PLAN DE BIENESTAR INCENTIVOS Y CAPACITACION, PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN LA ESE, MEJORANDO ASI LOS INDICADORES DE CLIMA LABORAL.
- 8. ELABORAR EL PRESUPUESTO DEL PLAN DE BIENESTAR INCENTIVOS Y CAPACITACION PARA LA PRESENTACION A LA GERENCIA DE LA ESE HOSPITAL ORITO
- 9. COORDINAR CON QUIEN CORRESPONDA LA PERSONAS NATURALES, JURIDICAS, INTERNAS O EXTERNAS EL PROGRAMA DE CAPACITACION.
- 10. DEFINIR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACION Y BIENESTAR DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DE LOS SERVIDORES PUBLICOS, LAS DIRECTIVAS DE LA ESE, APLICANDO LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- 11. COORDINAR, EJECUTAR Y EVALUAR LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR CAPACITACION Y ESTIMULOS DE LA ESE, DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS IMPARTIDOS POR EL GOBIERNO NACIONAL Y LA GERENCIA.
- 12. PARTICIPAR EN LOS COMITES PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, APORTANDO LA PERSPECTIVA DE HUMANIZACION DEL SERVICIO.
- 13. COORDINAR, RECIBIR, ATENDER Y TRAMITAR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES DE LOS USUARIOS, BENEFICIARIOS Y PARTICULARES, DE ACUERDO CON LOS REGLAMENTOS INTERNOS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- 14. GESTIONAR CON LOS DIFERENTES SERVICIOS, DEPENDENCIAS Y COLABORADORES, LA SOLUCION A LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS POR LOS USUARIOS.
- 15. REALIZAR AUDITORIAS DE CALIDAD A LOS SERVICIOS EN MATERIA DA ATENCION AL USUARIO, PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOGC Y PROPONER LAS ACCIONES DE MEJORA CORRESPONDIENTES.
- 16. COMUNICAR DE FORMA VERBAL Y ESCRITA AL SUPERIOR INMEDIATO PROBLEMAS O DIFICULTADES EN LA PRESTACION DEL SERVICIO
- 17. REALIZAR INFORME ESTADISTICO MENSUAL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y PRESENTARLO A LAS DIRECTIVAS DE LA ESE HOSPITAL ORITO.
- 18. DIVULGAR LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
- 19. APOYAR EL DIRECCIONAMIENTO Y REMISION DE LOS USUARIOS A LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE TIENE IMPLEMENTADOS LA EMPRESA, OFRECIENDO INFORMACION CLARA, PERSONALIZADA, EFECTIVA Y UN TRATO HUMANIZADO.
- 20. INFORMAR AL USUARIO DEL SERVICIO DE MANERA CLARA, PRECISA Y EFECTIVA LO CONSIGNADO EN LA SOLICITUD MEDICA.
- 21. INFORMAR A LOS USUARIOS DE MANERA OPORTUNA, CLARA Y HUMANIZADA LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR LA EMPRESA PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS BRINDADOS POR LA EMPRESA DE ACUERDO AL PROGRAMA DE ASIGNACION DE CITAS
- 22. APOYAR LA ASIGNACION, CONFIRMACION Y REASIGNAR LAS CITAS DE LOS USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA
- 23. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS Y PROPONER ESTRATEGIAS QUE PERMITAN LA MEJOR ATENCION DE LOS MISMOS
- 24. DESARROLLAR REUNIONES CON ASOCIACION DE USUARIOS Y ELABORACION DE ACTAS
- 25. APLICAR, TABULAR, ANALIZAR Y PRESENTAR RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCION A LOS USUARIOS.
- 26. PROMOVER LA VINCULACION DE LOS USUARIOS AL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
- 27. IDENTIFICAR Y TRATAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES DE LOS USUARIOS A TRAVES DE LA INTERVENCION INDIVIDUAL O FAMILIAR
Requisitos de estudio
Título de PROFESIONAL en NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES Disciplina Académica: PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL.
Experiencia requerida
Veinticuatro (24) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA.
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