AUXILIAR ADMINISTRATIVO

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Aspirantes

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Preguntas

Detalles del cargo

Grado: 1
Nivel jerárquico: Asistencial
Ubicación: Copacabana, Antioquia
Asignación básica: $ 3.044.845/mes
Cierra inscripciones: 31 de julio de 2026

Tipos de prueba

Conocimientos específicosCompetencias comportamentales

📝 Funcional Específica: escenario situacional con 3 preguntas, 3 opciones cada una.

📋 Funcional Transversal: pregunta directa con 4 opciones (A, B, C, D).

🧠 Comportamental: escala Likert 1-5 según nivel de responsabilidad.

Competencias evaluadas

SUMINISTRAR EN FORMA DETALLADA Y COMPLETA LA INFORMACION SOLICITADA POR LOS USUARIOS Y COMPAÑEROS DE TRABAJO.
COORDINAR EL SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO (SIAU), HACIENDO ENFASIS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ORIENTACION Y RECLAMOS DE LA INSTITUCION.
CAPTAR LAS DIFICULTADES O FALLAS PERCIBIDAS POR LOS USUARIOS Y LOS FUNCIONARIOS DE LA INSTITUCION, ACERCA DE LA CALIDAD EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
RECIBIR QUEJAS Y RECLAMACIONES ESCRITAS Y ENTREGARLAS A LA SUBGERENCIA CORRESPONDIENTE PARA SU INVESTIGACION Y RESPUESTA OPORTUNA.
ABRIR LOS DIFERENTES BUZONES DE SUGERENCIAS Y CLASIFICAR LAS MISMAS POR SERVICIO Y REMITIR A LA SUBGERENCIA RESPECTIVA PARA SU CORRESPONDIENTE TRAMITE.
PROPONER CORRECTIVOS REFERENTES A LAS QUEJAS SOBRE LAS FALLAS EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS.
ORIENTAR A LOS USUARIOS Y FUNCIONARIOS DE LA ESE SOBRE TODOS LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD DE LA INSTITUCION.
ANALIZAR Y EVALUAR LAS QUEJAS EN COMPAÑIA DEL SUBGERENTE CIENTIFICO Y EL SUBGERENTE ADMINISTRATIVO PARA DETERMINAR PUNTOS DEBILES EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA ESE Y BUSCAR SU MEJORA.
PARTICIPAR EN EL DISEÑO DE CAMPAÑAS DE INFORMACION Y DIVULGACION SOBRE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE TIENEN LOS USUARIOS Y FUNCIONARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
PROMOCIONAR EN FORMA PERMANENTE ENTRE LOS USUARIOS Y LOS FUNCIONARIOS COMO FUNCIONA EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD.
PROPONER ESTRATEGIAS TENDIENTES A MEJORAR LA CALIDAD DE LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD Y LA ATENCION DE LOS USUARIOS.
PROPICIAR LA PARTICIPACION ACTIVA COMUNITARIA E INSTITUCIONAL SOBRE EL SISTEMA DE MANEJO DE QUEJAS.
CUIDAR Y VELAR POR LA ADECUADA CUSTODIA DE LA DOCUMENTACION E INFORMACION QUE ESTE BAJO SU RESPONSABILIDAD O A LA CUAL TENGA ACCESO IMPIDIENDO O EVITANDO SUSTRACCION, DESTRUCCION O UTILIZACION INDEBIDA.
PRESENTAR LOS INFORMES QUE SEAN REQUERIDOS POR EL SUPERIOR JERARQUICO O LA GERENCIA.
DILIGENCIAR CORRECTAMENTE Y DE ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES, TODA LA DOCUMENTACION Y LOS REGISTROS QUE SON DE SU RESPONSABILIDAD PARA LOGRAR EL NORMAL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA.
PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LA FORMULACION, DESARROLLO, EJECUCION Y MEJORA DEL PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD IMPLEMENTADO EN LA INSTITUCION PARA CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA PRESTACION DEL SERVICIO.
PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LOS PROGRAMAS DE CAPACITACION QUE PROGRAME LA INSTITUCION.
PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LA ELABORACION, IMPLEMENTACION, ACTUALIZACION Y EJECUCION DEL PLAN DE EMERGENCIAS INTERNO Y EXTERNO DE LA INSTITUCION PARA ESTAR SIEMPRE PREPARADOS Y ACTUALIZADOS ANTE ESTAS EVENTUALIDADES.
PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LAS REUNIONES Y COMITES QUE LE PROGRAME LA INSTITUCION EN CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS MISIONALES.
EJERCER EL AUTOCONTROL EN EL DESARROLLO DE TODAS LAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS CON EL FIN DE HACER USO ADECUADO, EFICIENTE Y RACIONAL DE LOS RECURSOS INSTITUCIONALES.
CUMPLIR CON EL CODIGO DE ETICA, LOS REGLAMENTOS Y NORMAS DE LA INSTITUCION GARANTIZANDO EL COMPROMISO INSTITUCIONAL EN EL EJERCICIO DE LA FUNCION PUBLICA.
REPORTAR OPORTUNAMENTE LAS ANORMALIDADES EN LA PRESTACION DEL SERVICIO Y PROPONER LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION.
APLICAR LAS NORMAS DE SALUD OCUPACIONAL DURANTE LA EJECUCION DE SUS FUNCIONES PARA EVITAS RIESGOS OCUPACIONALES.
DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE CONFORME A LA LEY SEAN AFINES A LA NATURALEZA DEL CARGO

Requisitos de estudio

Título de BACHILLERATO. Certificación de 120 Horas en EDUCACION INFORMAL Programa: CURSO DE COMPUTADORES .

Experiencia requerida

Doce(12) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA

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