ADMINISTRADORA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD -ADRES
GESTOR DE OPERACIONES
👥
1
Vacantes
🎯
0
Aspirantes
❓
30
Preguntas
- Grado
- 9
- Nivel jerárquico
- Profesional
- Ubicación
- Bogotá D.C., Bogotá D.C.
- Asignación básica
- $ 11.197.561/mes
- Cierra inscripciones
- 23 de julio de 2026
📝 Funcional Específica: escenario situacional con 3 preguntas, 3 opciones cada una.
📋 Funcional Transversal: pregunta directa con 4 opciones (A, B, C, D).
🧠 Comportamental: escala Likert 1-5 según nivel de responsabilidad.
- 1. DESARROLLAR ACCIONES PARA LA FORMULACION DE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y METODOLOGIAS EN MATERIA DE SERVICIO AL CIUDADANO, QUEJAS Y RECLAMOS DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS Y POLITICAS PUBLICAS EN ESTA MATERIA.
- 2. REALIZAR MONITOREO, SEGUIMIENTO Y CONTROL A LA GESTION DEL SERVICIO AL CIUDADANO A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCION DISPUESTOS POR LA ENTIDAD.
- 3. PUBLICAR Y ENTREGAR INFORMACION PUBLICA A LOS CIUDADANOS.
- 4. IDENTIFICAR EL PORTAFOLIO DE OFERTA INSTITUCIONAL DE LA ENTIDAD DE ACUERDO CON LA POLITICA DE RACIONALIZACION DE TRAMITES.
- 5. SUMINISTRAR EL SERVICIO ADMINISTRATIVO ACORDE CON REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES.
- 6. DISEÑA E IMPLEMENTA ESTRATEGIA DE RACIONALIZACION DE TRAMITES EN LA ENTIDAD.
- 7. DISEÑAR E IMPLEMENTAR ESTRATEGIA DE PARTICIPACION CIUDADANA EN LA GESTION.
- 8. GESTIONAR Y DESARROLLAR ACCIONES DE APOYO QUE PERMITAN LA UNIDAD DE CRITERIOS PARA EL SUMINISTRO DE INFORMACION Y SERVICIO AL CIUDADANO.
- 9. REALIZAR SEGUIMIENTO Y CONTROL A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES Y DENUNCIAS PQRSD, QUE FORMULEN A LA ENTIDAD, REALIZANDO LOS REQUERIMIENTOS QUE SEAN NECESARIOS PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO QUE REGULA LA MATERIA Y EL RESPETO DE LOS DERECHOS QUE SOBRE EL PARTICULAR LES ASISTEN A LOS CIUDADANOS.
- 10. RENDIR LOS INFORMES SOLICITADOS POR LA ENTIDAD Y PLANES DE MEJORAMIENTO DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO.
- 11. REALIZAR ACCIONES DE MEJORA A LOS CANALES DE ATENCION DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS Y POLITICAS PUBLICAS DE SERVICIO AL CIUDADANO.
- 12. REALIZAR EL PROCESO DE DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LAS TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO.
- 13. REALIZAR ACTIVIDADES QUE ARTICULEN ACCIONES INSTITUCIONALES E INTERINSTITUCIONALES, ORIENTADAS AL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CIUDADANO, EN DIFERENTES INSTANCIAS.
- 14. DESARROLLAR ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION A LOS SERVIDORES PUBLICOS EN TEMAS DE SERVICIO AL CIUDADANO.
- 15. EFECTUAR LA CONSTRUCCION Y LA ACTUALIZACION PERIODICA DE LOS PLANES Y PROYECTOS PROPIOS DE LA GESTION DEL GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO, PARA DAR CUMPLIMIENTO A LOS PLANES DE MEJORAMIENTO INTERNOS Y LOS SUSCRITOS CON LOS ORGANOS DE CONTROL.
- 16. CUMPLIR LAS NORMAS LEGALES Y REGLAMENTARIAS EN MATERIA DE ATENCION AL CIUDADANO.
- 17. REALIZAR LAS ACTIVIDADES TENDIENTES A DISPONER Y SUMINISTRAR LA INFORMACION SOBRE LAS OPERACIONES REALIZADAS POR ATENCION AL CIUDADANO, EN LAS CONDICIONES Y CARACTERISTICAS ESTABLECIDAS O REQUERIDAS POR EL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL Y LOS ORGANISMOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.
- 18. LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL EMPLEO.
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: MEDICINA ,O, NBC: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: MEDICINA ,O, NBC: PSICOLOGIA.
Cuarenta(40) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
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